마케팅2022. 9. 6. 16:55

어떤 분야를 새로 공부하다 보면 처음에는 기술에 집착하게 됩니다. 요리라면 재료를 써는 법, 그림이라면 붓을 잡는 법 같은 것이겠지요. 그러나 시간이 지나보면 이런 것들은 지엽적인 것이고 결국은 내가 무엇을 만들고, 그리고 싶은지를 파악하는 능력이야말로 가장 핵심이고 본질이라는 것을.

데이터도 마찬가지 입니다. 초기에는 개별 기술에 집착하게 되고, R, 파이썬, SQL 등을 다룬 책들을 사고, 컴퓨터 앞에 앉아 수련을 하지만, 어느 순간 알게 됩니다. 내가 무엇을 어떤 관점에서 바라보고 어떻게 문제를 정의해나가야 할지는 참으로 배우기가 쉽지 않습니다. 가르쳐 주기도 어렵습니다. 왜냐하면 이 관점이라는 것은 '암묵지'의 영역이기 때문인데, 내가 알고 있으나 말로 표현하기 어려운, 체화된 지식이기 때문입니다. 

 

데이터는 목적이 아닌 수단일 뿐이며, 목적을 가질 때 빛난다. 
데이터는 속담으로 비유하면 구슬인데, 일단 구슬의 종류와 양은 많을수록 좋고, 그 구슬들을 담을 수 있는 자루와 공간도 필요하다. 그러나 결국엔 꿰어야 보내가 된다. 구슬을 꿴 보배의 모양은 기업마다 또는 프로젝트마다 다르다. 목걸이를 만들어야 할 때도 있고, 팔찌를 만들어야 할 때도 있다. 그리고 그것을 착용할 사람, 시기, 장소가 모두 다르다. 구슬을 잘 꿸 수 있는 장인도 필요하다. 사람마다 디자인 감각과 세공 기술은 천차만별이다. 아무나 쉽게 만질 수 있는 구슬이 있는가 하면, 장인만이 손댈 수 있는 것들도 있다. 데이터 자체가 많으면 끝인 양, 그 데이터를 담을 수 있는 장비를 사면 끝인 양, 그 데이터를 다룰 사람이 누구라도 상관없는 양, 무조건 '왜 보배를 만들지 못하느냐'라고 채근하는 기업이 많다. 

 

데이터의 목적은 무엇일까? 기업은 돈을 버는 곳이다.
1. 데이터의 목적은 돈을 버는 것이다. 그래? 그럼 돈을 벌 수 있는 데이터를 가져와. 이 말은 '사람은 착하게 살아야 한다'와 같이 구체적이지도 않고 선명하게 와 닿지도 않는다. 그럼 돈을 벌기 위해 무엇을 해야 할지 생각해보자. 

2. 데이터의 목적은 소비자가 언제 돈을 쓰는지 아는 것이다. 그래? 그럼 소비자가 돈을 쓰게 만드는 데이터를 가져와. 아까보다는 낫지만 구체적이지 않은 요청이다. 소비자가 돈을 쓰게 하려면 어떻게 해야 하는가?  소비자가 기꺼이 지갑을 여는 환경에 대해 자세히 알아야 한다. 언제 돈을 쓰고 싶어하고, 쓰고 싶어하지 않는지 알아야 한다. 결국 소비자의 필요와 마음을 알아차리는 것이 중요하다. 

3. 데이터의 목적은 소비자를 이해하는 것이다. 소비자를 이해하기 위해서는 다양한 각도에서 노력을 기울여야 한다. 하나의 데이터 변수, 결과만으로 소비자의 모든 것을 이해했다고 생각하는 것은 오산이다. 우리는 소비자에 대해 아주 파편화된 부분밖에 알 수 없다. 기업에서 수집하는 데이터는 소비자의 아주 작은 부분들을 알아차릴 수 있는 단서가 된다. 이 단서를 데이터의 목적에 맞게 재배치하고 분석하면, 조금이나마 소비자를 이해할 수 있게 된다. 소비자를 완벽히 이해하는 것은 거의 불가능하다. 가족도 식성이나 취향이 다른데, 수천만명을 동시에 만족시킬 수 있는 제품 같은 건 존재하지 않을 수도 있다. 하지만, 소비자가 원하는 것이 무엇인지 진심으로 궁금해 하고 소비자의 필요를 채워줄 노력을 한다면, 소비자가 그 기업을 알아볼 확률이 높아진다.

 

소비자는 언제 돈을 쓸까?

어떤 제품을 알고 (지식), 좋아하게 되면 (태도), 다양한 방법으로 구매한다 (행동).

만물은 수다. (피타고라스)

액티브 데이터 (사람이 따로 기록할 필요 없이 기계가 스스로 기록), 패시브 데이터 (사람이 스스로 만들어내는 데이터)
소비자가 원하는 것을 알아내는 것은 소비자가 말한 것을 그대로 수집하는 것과는 포인트가 약간 다르다. '결제의 편의성' 같은 것을 예로 들어보자. 다른 기업에서 결제를 편리하게 했더니 고객이 더 많은 돈을 쓴다는 이야기를 들었다. 이때 우리 매장 담당자에게 '결제 시간을 좀 줄여보세요' 같은 말은 '착하게 살자'처럼 원론적인 얘기와 다를 바 없다. 소비자가 결제할 때 본인 확인을 하는데 많은 시간이 소요되니, 소비자 동의하에 특정 카드만 보여주면/차량번호만 인식하면/휴대전화 번호만 알려주면, 본인 확인이 가능하게 바꾸면 어떨까요?와 같이 실행 가능한 단위의 프로젝트로 전환해야 한다. 

구체적인 아이디어, 측정 가능한 단위, 논리적으로 증빙할 수 있는 아이디어를 이야기한 뒤에야 이에 따른 기술적인 문제나 비용, 발생 가능한 다른 문제점을 논의할 수 있다. 교보문고에서는 POS와 연결된 단말기에 휴대전화 번호를 입력해 개인의 멤버쉽 여부를 확인할 수 있고, 멤버쉽으로 로그인한 개인이 모바일로 결제를 하고 실물 도서만 매장에서 찾아가는 경우도 있다. 쉬운 결제는 빠른 구매로 이어진다. 멤버쉽과 O2O (Online to Offline)을 연결한 성공적인 사례로 스타벅스의 '사이렌 오더'가 있다. 사이렌 오더 앱으로 주문 및 결제를 하면, 오프라인 매장에서 제품을 가져갈 수 있다. 과거엔 온라인 조직과 오프라인 조직이 달라, 소비자의 편의가 아니라 조직의 성과를 구분하는 것이 우선시되었다. 그러나 이젠 소비자의 편에서 온오프라인의 경계를 허무는 것이 결과적으로 기업에 더 이익이 된다는 것을 깨닫게 되었다. 공급자 마인드에서 소비자 마인드로 바뀐  것이다. 이러한 온오프라인의 경계를 허무는 중심에 멤버쉽이 있다. 온라인과 오프라인의 경계가 모호해질수록, 소비자의 마음과 행동을 잘 이해하고 서비스에 녹여내는 기업이 소비자에게 사랑받게 될 것이다. 

매출 데이터를 다른 데이터와 연결할 수 있어야 한다. 영수증 단위의 데이터를 가지고 있으면 분석에 활용할 수 있는 가능성이 증폭된다. 판매한 매장, 판매한 제품, 판매한 연월일시, 구매한 사 람까지 연결할 수 있는 단위는 영수증뿐이다. 그 이상으로 집계된 단위는 그냥 집계 데이터로 존재하게 되며 추정을 위한 단서로만 사용될 수 있다. 

 

소비자의 마음은 영수증 한 장에 들어 있다. 영수증 안의 데이터만 분석해도 기업은 소비자의 많은 부분을 이해할 수 있다. 그런데 의외로 이 내부 데이터를 충분히 분석하는 회사가 많지 않다. 매출 실적의 기본이 되는 지불 가격, 연월일시와 같은 시계열 정보외엔 거의 사용하지 않는 곳도 있을 것이다. 잘나가다가 갑자기 매출이 꺾였다면 왜 그런지 이유를 설명할 수 있나? 성장하기에 바빠 기본적인 내부 데이터 분석을 게을리하면 소비자가 보내는 이상 신호를 발견하지 못한다. 

영수증은 소비자와 기업의 시공간이 만나는 순간을 담아낸 집합체다. 영수증엔 육하원칙 중 왜를 제외한 거의 모든 정보가 담겨있다. '왜'는 기업이 통찰력으로 발견하는 원리다. 소비자가 '왜' 이런 행동을 했는지 알면 다음에도 비슷하게 행동할 가능성이 있다는 것이다. 소비자를 분석한다는 것은 왜 소비자가 이 제품을 사거나 사지 않는지 알기 위해 퍼즐 조각을 맞춰나가는 것과도 비슷하다. 

 

연말 연시에 매출이 높아지는 이유가 무엇일까? 연말연시니까 ... 라고 답하는 것은 1차원적인 답변이다. 어떤 마음으로 사람들이 지갑을 열고 닫았는지 알아야 다음에 준비할 수 있다. 데이터는 논리적인 사고를 뒷받침해주는 증거가 될 것이고, 얖으로의 기획을 만들어주는 지지대 역할을 할 것이다. 시각 정보와 위치 정보, 우리회사의 판매시각과 매장위치를 연결할 수 있고, 이렇게 회사 내부 데이터와 날씨의 연결고리가 생긴 것이다. 전처리 데이터가 만들어진 것이다. 

 

초고속 인터넷이 들어오기 전에 소비자 설문조사, '초고속 인터넷이 생긴다면, 집에 설치할 용의가 있습니까?' 설치하겠다고 긍정적인 답변을 한 소비자는 절반도 되지 않았다. 

사람들은 보여주기 전까지 자신들이 원하는 것이 무엇인지 모른다. (스티브 잡스) 본 적이 없는데, 어떻게 그것이 좋고 싫은지 판단할 수 있겠는가? 따라서 이면에 있는 소비자의 행동 원리를 읽으려고 노력해야 하고, UX가 중요한 이유다. 

 

이곳에서의 나와 저곳에서의 나는 다르다. 소비자가 어느 곳에 있는지는 소비 행동에 영향을 미친다. 관광지에서는 일상과 완전히 다른 하루를 보내고 싶어 하는 사람이 많다. 나의 일상에서 벗어나 새로운 맛을 느껴보고 싶어지기 때문이다. 사무실에서 일하는 나와 제주도 관광지에서 휴가를 보내는 나는 같은 사람일까? 물리적으로는 같은 사람이지만, 생각하는 방식과 구매하는 제품은 완전히 달라질 수 있다. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Posted by 조이트리
마케팅2022. 8. 30. 10:46

성공이란 무슨 뜻이죠? "성공이란 그게 무엇이든 네가 중요하게 여기는 것을 향해 나아가는 것이란다. 학교에서 좋은 점수를 받고, 운동 경기에서 실력을 발휘하고, 부모님과 잘 지내고, 좋은 일자리를 얻는 것일 수도 있겠고, 아니면 인생을 즐겁게 살면서 네가 가진 것에 감사하는 마음일 수도 있겠지." 

 

성공을 말하기 위해서는 원하는 것, 목표가 있어야 한다. 거창한 목표를 말하는 것이 아니라, 내가 이루고 싶은 것, 하고 싶은 것이 있어서 그것에 도달했는지, 달성했는지를 알 수 있고, 성공이라고 말할 수 있지 않을까?

성공이란 누구나 인생의 여러 단계에서 스스로 결정한 그 무엇이다.   

성공은, 사람들마다 다른 의미를 갖는다. 보다 평화로운 삶, 더 나은 일자리, 가족이나 친구들과 보내는 더 좋은 시간, 직장에서의 승진, 육체적인 건강, 더 많은 돈, 혹은 그냥 남을 돕는 착한 사람이 되는 것일 수도 있다. 

 

나의 과거를 돌아다보면 업무는 제대로 처리했지만, 그보다 훨씬 더 잘할 수 있다는 것도 알고 있었다. 솔직히 최선을 다하고 있지 않다는 것을 알면서도 내가 하는 일이 정말 중요하다는 기분은 들지 않았다. 외부에서 일을 잘한다고 생각할 정도로만 했다. 할 수 있는 일을 한 것이지, 하고 싶은 일을 한 것은 아니다.

 

오래전에 읽었던 스펜서 존슨의 '선물'을 읽으면서 깨달음을 얻었다.

 

정말 그 선물을 찾고 싶다면, 자네가 가장 행복했고 가장 성공적이었던 때를 생각해보게. 자넨 이미 어디서 그걸 찾아야 할지 알고 있네. 다만 그걸 깨닫지 못할 뿐이지.

 

"잠시 시간을 내서 일상 생활에서 벗어나보고, 조용히 해답을 찾아보는 게 어떻겠나?"                                           

업무에서 벗어나 조용한 곳에서 머물러보면, 모든 것이 느리게 움직인다는 것을 느낀다. 나는 원하는 삶을 살고 있는걸까?

 

"가르침을 주는 노인은 다양한 방법으로 자신이 속한 조직을 공동체로 여기고 적극적으로 도왔다. 든든하고 사랑스런 가족이 있었고, 친한 친구들도 많아서 방문객이 자주 찾아왔다. 유머 감각도 뛰어날 뿐만 아니라, 세상을 살아가는 지혜를 갖추고 있어서 다른 사람들이 기뻐하고 존경했다. 무엇보다 중요한 것은 흔히 볼 수 없는 평온함이었다."
나의 미션, Helping others to achieve more, 돕는자와 같은 맥락이고, 내가 누리고 싶은 삶의 모습과 닮았다. 

지금 하는 일에 완전히 몰두할 때 넌 산만하지 않고 행복하다. 과거를 생각하지 않고, 미래에 대한 불안도 잊을 수 있다. 그냥 지금 자신이 있는 곳을, 그리고 지금 자신이 하는 것을 즐기고 있었다. 지금 이 순간에 존재하고 있는 자신을 즐기고 있을 뿐이었다.

 

전에는 알지 못했던, 하지만 늘 그곳에 있었던 수많은 것들을 알게 되었다. 현재 속에서 존재할 때 더 많은 것을 느끼고, 무엇이든 자신이 하는 것에 더 집중할 수 있다. 현재 속에서 존재할 때 행복과 성공의 기분을 만끽할 수 있다. 아름다움을 보는 눈, 심미안을 통해 주변의 것에서 아름다움을 느낄 때 현재를 즐길 수 있다.

 

현재, 바로 지금 이 순간을 살아라

 

현실 속에서 일어나는 상황은 좋은 것과 나쁜 것, 옳은 것과 그른 것이 한데 어울려 나타난다. 문제는 우리가 그걸 어떻게 보는가 하는 것이다. 자꾸 나쁜 쪽으로 생각하면 더욱더 기분이 빠지고 자신감이 줄어든다. 나쁜 상황 때문에 힘이 들더라도 무엇이 옳은지 반드시 생각해야 한다. 그러면 그걸 토대로 기운을 내서 행동에 옮길 수 있다. 지금 이 순간에 옳은 것을 따를수록 나중에 더 행복해진다. 마음도 더 평안해질 뿐만 아니라, 그럴 때라야만 우리가 현재 속에서 존재하는 게 더 쉬워진다. 

 

현재가 고통스럽다면? 

고통이란 현재 상태와 우리가 바라는 상태의 차이일 뿐이다. 현재의 고통 역시 계속해서 변한다. 그저 왔다가 갈 뿐이다. 완전히 현재 속에 사는데도 고통을 느끼고, 그리고 그 때문에 좌절한다면, 그때는 무엇이 옳은지부터 생각해보고 그에 따라 행동하면 된다. 중요한 건 고통스런 상황을 겪을 때 그걸 피하려고 자꾸 다른 생각을 하지 말고 그 고통에서 배움을 얻도록 노력하는 것이다.

 

바로 지금 일어나고 있는 일에 집중하라.

바로 지금 올바른 것이 무엇인지 생각하고 그에 따라 행동하라.
바로 지금 중요한 것에 관심을 쏟아라.

 

배움, 과거에서 소중한 교훈을 배워라

과거의 잘못과 경험에서 배움을 얻지 못하면 현재의 즐거움을 잃게 된다. 하지만 과거의 잘못에서 정말로 배우는 것이 있으면 현재의 즐거움은 배가 된다. 

과거에 어떤 일이 있어났는가?

나는 그것에서 무엇을 배웠는가?

이제 나는 무엇을 다르게 할 수 있는가?

 

계획, 멋진 미래를 마음속으로 그려라

미래 계획이 철저하면 걱정과 불안을 줄일 수 있다. 계획이 서 있으면 어림짐작으로 일하지 않아도 된다. 미래 계획은 지도와 같은 것이고, 지도가 있으면 더 나은 미래를 위해 현재 무엇을 해야 할 지 알 수 있고, 목표에 훨씬 더 잘 집중할 수 있다. 

우리가 원하는 멋진 미래의 모습은 무엇인가?
그것을 달성하기 위한 우리의 계획은 무엇인가?

그렇게 하기 위해 오늘 우리가 해야 할 일은 무엇인가?

 

현재 속에서 살기, 과거에서 배우기, 그리고 미래를 계획하기. 그리고, 우리의 삶에 소명이 있을 때만 그 모든 것은 의미를 갖는다. 소명의식을 가진 삶이란 단지 무엇을 해야 하는지를 아는 것이 아니라, 그것을 왜 해야 하는지까지도 알아야 하는 것이다. 나의 행동이 자신과 남들에게 어떤 의미를 갖는지 알아야 한다. 

 

성공은 우리가 될 수 있는 사람이 되는 것이다. 그리고 고귀한 목표들을 향해 나아가는 것이다. 성공이 무엇을 의미하는지를 우리는 모두 스스로 정의한다.  내 소명은 고객이 원하는 것을 얻도록 돕는 것이다.

Posted by 조이트리
베트남2022. 8. 25. 17:16

Hacker Rank는 개발자 인터뷰 및 채용 때 개발자 역량을 평가하는데 활용되는 플랫폼 입니다.
참고로, 골드만삭스가 개발자/엔지니어를 채용할 때 사용하고 있기도 합니다.

 

가입된 개발자 수가 150만명 정도인데, 그중에서 수십만명이 Coding challenge에 참여하여 실력을 겨뤘습니다. 
분야가 다양한데 Algorithms, Java, Data Structures, Mathematices, C++, Python, SQL, Ruby, AI 등 15개 도메인으로 평가가 이루어졌습니다.

 

어느 나라가 1위를 차지했을까요?

놀랍게도 1위는 중국, 2위 러시아, 3위 폴란드, 4위 스위스, 5위 헝가리 였고, 한국은 22위, 베트남은 23위, 미국 28위, 인도가 31위에 랭크되었습니다. 미국, 인도 개발자의 비중이 가장 높았기 때문에 상대적으로 손해를 본 것으로 분석되기는 하지만 (평범한 개발자들이 점수를 깍아먹었다는 ...), 어쨌든 상식과는 다른 결과가 나왔습니다. 

 

Algorithms이 전체 Test 중 약 40%를 차지했는데, Russia 개발자가 algorithms에서 독보적인 점수로 1위를 차지했고, Java, Data Structures, C++ 등 전반적으로 상위권을 차지한 결과 입니다. 

China 개발자도 algorithms, mathematics, Data Structures, Functional Programming에서 우위를 차지한 것이 반영되었고요. 

Poland도 두드러지는데 algorithms, Java, Python, Ruby 등 전반적으로 좋은 결과를 얻었습니다. 

개발자들이 얼마나 활발히 활동하고 있는지를 판단하는데 Github도 중요한 판단근거인데요, 중남미 (Colombia), 동남아시아 (Indonesia, Vietnam) 등 국가의 개발자들이 Community에 기여하기 시작했다는 것도 의미가 있습니다. 

 

Posted by 조이트리
비전2022. 8. 24. 09:25

당신은 어떤 사람으로 기억되고 싶습니까? 
도전을 두려워하지 않고, 새로운 시도를 통해 비즈니스 성공을 만들어 내는 비즈니스 전문가

밀레니얼 세대는 멀리 떨어진 국가에 사는, 직접 대면한 적이 없는 사람들과 친구관계를 형성하는 글로벌 감각을 갖춘 '최초의 글로벌 세대'

 

경영, 한정된 인력과 자금을 잘 경영하여 효과를 극대화 하는 것이다.

 

당신의 행동으로 다른 사람들이 더 많이 꿈꾸고, 더 많이 배우고, 더 많이 실천하고, 더 많은 무언가를 이루게 했다면, 당신은 이미 리더다. "존 애덤스"

 

1. 션은 무엇인가? 왜, 무엇을 위해 존재하는가?
     조직의 존재 이유와 목적이 무엇인가? 우리는 왜 이 일을 하는가? 우리 조직이 사람들에게 어떤 존재로 기억되기를
     원하는가?
     우리는 얼마나 잘하고 있는가를 진단하도록 만들고, 미션에 한 걸음 더 다가가고 비전에 따른 조직의 
      목표를 달성하기 위해 '측정 가능한 결과 중심의 전략계획'을 수립하게 해준다. 
      중요한 것은 미션에 대한 몰입, 고객에 대한 헌신, 미래에 대한 전념, 혁신에 대한 집중이다. 
      
      미션: We provide stable development & operation of platform and services

      나의 미션은 "Helping others to achieve more"

      행복과 의미를 어떻게 달성할 것인가? 재미는 있지만 의미가 적은 오락 활동, 재미는 없지만 의미 있는 활동,
      재미와 의미를 동시에 제공하는 활동 중에서 어떤 것이 만족스러울 것인가?

       Holstee  Manifesto

2. 객은 누구인가? 반드시 만족시켜야 할 대상은 누구인가?
     당신이 제공하는 가치를 인정하고, 원하며, 중요하다고 느끼는 사람
     조직이 결과를 달성함으로써 반드시 만족시켜야 할 대상은 누구입니까?
     " 우리는 모두 함께 오른다. 우리가 고객의 문제를 해결하면 고객은 더 높이 오르고, 고객이 더 높이 오르면 우리 역시
        더 높이 오른다. 의심할 여지는 없다."

     고객을 창조하는 것이 비즈니스의 목적이라면 우버야말로 표적에 정확히 명중시킨 기업이다. 사실 우버는 고객이
     아니라 팬을 창조한 셈이다. 고객 우선주의가 비즈니스 모델의 일부가 아니라 비즈니스 모델 자체가 되는지를 보여
     주는 새로운 시대의 사례들이다. 고객에 해당하는 우리 내부 조직 담당임원들은 무엇이 아쉬운가?
     어떤 부분을 해결해주면 될까?

 

3. 고객치는 무엇인가? 그들은 무엇을 가치 있게 생각하는가? 우리가 고객에게 가치를 전달하고 있는가?
    니즈 (신체적, 정신적 행복), 요구 (서비스 제공 장소, 시간, 방법 등), 열망 (갈망하는 장기적인 결과) 등 고객이 가치있게
    여기는 것
    리더는 해답을 짐작하려고 해서는 안 된다. 해답을 구하려면 항상 고객에게 다가가 체계적으로 질문을 던져야 한다.   
    고객 혁명의 시대, 고객 혁명은 기업에서 개별 고객으로 힘이 급격하게 넘어갔음을 의미한다. 흥하거나, 망하거나.
    연결의 모든 여정에 고객이 함께 하도록 돕는 것이 중요하다. 요즘의 고객은 자신이 원하는 시간에 자신의 조건으로 
    도움 받기를 기대한다. 모바일 기기가 없었다면 우버도 없었다. 
    조직, 브랜드, 리더들은 끊임없이 피드백을 받을 수 있는 수단을 가지고 있다. 기업들은 효과적으로 이용하고 있는가?
    Customer engagement 도구, 넘쳐나고 있는 시대를 살고 있다. 고객이 무엇을 원하고 요구하는지, 고객이 무엇에 불만을
    가지는지에 관하여 매우 뚜렷하게 윤곽을 그려나갈 수 있도록 해준다.       

4. 과는 무엇인가? 어떤 결과가 필요하며, 그것은 무엇을 의미하는가?
     고객을 만족시키지 못한다면 어떠한 결과도 얻을 수 없다. 결과가 없다면 비즈니스도 없다. 그들이 필요로 하는 것, 
     원하는 것, 열망하는 것들을 만족시키는데 집중해야 한다.
     결과를 어떻게 정의하고 있는가? 성공을 거두고 있는가? 강화하거나 버려야 할 것은 무엇인가?
     미션을 추구하기 위해 각 조직은 무엇을 평가받아야 하고 무엇을 판단해야 하는지를 결정하고, 그에 따른 결과 달성을
     위해 자원을 집중할 필요가 있다. 
     개발자/운영자가 부족하지 않도록 하는 것이 측정지표가 된다면?
     정성적인 관점과 정량적인 관점으로 함께 보아야 한다. 
     우리의 파트너와 수혜자들은 우리의 과업을 어떻게 경험하는가? 우리의 정성적 목표와 정량적 목표는 무엇인가?
     우리는 결과를 어떻게 정의하고 있는가? 우리가 원하는 결과가 계획을 통해 달성되려면 그 결과와 계획은 어떻게 
     설정돼야 하는가?
     모든 조직들은 결과물을 생산하기 위해 존재한다. 
     우리는 성공을 어떻게 정의하는가? 우리는 성공적인가? 우리는 결과를 어떻게 정의해야 하는가?
     결과는 아주 중요하다. 하지만, 어떤 방법으로 결과를 내느냐도 역시 중요하다. 
     
     애덤 브라운, 세상에 최상이라는 말은 없다. 성공하는 사람들은 목표를 달성하는 것만으로는 만족하지 않기 때문에 
     몸에 묻은 먼지를 툭툭 털어내고 가던 길을 계속 가능 사람들이다. 그들은 다른 사람들 눈에는 불합리하게만 보이는
     새로운 목표를 설정할 것이며, 그곳으로 가려고 의욕을 불태운다. 

5. 획은 무엇인가? 앞으로 무엇을 어떻게 할 것인가?
     조직의 목표 (원칙, 장기적인 방향 설정), 세부목표 (측정 가능한 구체적인 성취수준), 실행방법 (세부 계획과 활동 등)
     미션, 비전, 목표, 목적, 실행방법, 예산, 평가 등
     미래는 예측할 수 없기 때문에 미래의 불확실성에도 불구하고 도달하기 원하는 특정 지점과 그곳까지 이루기 위한
     방법을 규명하기 위함이다. 

     효과적인 계획의 다섯 가지 요소
     1) 폐기: 잘 돌아가지 않는 것들과 지금까지 아무런 도움이 되지 않았던 것들을 폐기할 것인지
     2) 집중: 성공적인 것들과 잘 돌아가는 것들에 집중해야 한다. 
     3) 혁신: 고객가치는 무엇인가? 무엇이 최첨단의 것들인가? 우리가 어떻게 변화를 일으킬 수 있을까?
     4) 위험감수: 단기적 시각과 장기적 관점을 균형있게 갖춰야 한다.
     5) 분석: 최종적인 결정을 내리기 전에 필수적인 성과 영역, 예정된 도전, 형태를 드러내기 시작하는 기회를
         검토해야 한다. 

      1. 해결하고자 하는 문제는 무엇인가? 누구를 위해서 그 문제를 해결하고자 하는가?
      2. 가치사슬을 어떻게 완성할 것인가? 제품은 난데없이 생기지 않는다. 설계도를 그리고, 시제품을 제작하고, 
          테스트하고, 생산하고, 마케팅하고, 판매하고, 유통시키고, 판매 후에는 서비스를 해야 한다. 
      3. 출시를 위한 계획은 무엇인가? 
      4. 당신의 출구 전략은 무엇인가?

 

결과를 결정하는 것은 결국 리더의 특성과 성격이다.
      

중요한 사안에 대해 빠르게 의견 일치가 이루어진다면 결정을 내리지 말라, 만장일치는 아무도 해당 사안을 깊이 들여다보지 않았다는 뜻이다. 조직의 의사결정은 매우 중대하고 위험하기 때문에 반드시 논란을 동반해야 한다. 조직이 혁신과 헌신을 촉진시키길 원한다면 반대 의견을 꺼낼 수 있는 건전한 문화를 장려해야 한다. 너의 의견과 나의 의견의 대립은 너의 선의와 나의 선의의 조화라고 간주해야 한다. 진정으로 미래를 위해 옳은 길은 무엇입니까? 또한, 미션과 리더십은 반드시 실행으로 이어져야 한다.

Posted by 조이트리
베트남2022. 8. 18. 12:33

https://www.hankyung.com/economy/article/2022081671951

 

[단독] 서울대도 심각한 위기감…베트남에 분교 설립 추진

[단독] 서울대도 심각한 위기감…베트남에 분교 설립 추진, 줄어드는 인구, 소멸하는 한국 호찌민대와 공동대학 설립 학부때부터 한국식 교육 우수인력 대학원에 유치

www.hankyung.com

인구학자인 서울대 조영태 교수님의 글에 보면, 다른 교수님들이 2015년, 연구년 기간에 미국으로 가는 것과 달리 베트남에 간 이유가 나와있다. "2013년 삼성전자의 하노이 박닝성 스마트폰 공장 투자, 기업들이 포스트 차이나로서의 기회의 땅으로 베트남으로 진출하는 것을 보고, 내 눈에도 베트남은 그럴 가능성이 작아 보이지 않았기 때문이다."란 부분이 눈에 와닿았다.

한 나라의 미래를 보려면, 특히 해외 투자를 염두에 둔다면 반드시 고려해야 할 요소들이 많다. 정치적 안정성, 지리적 위치, 역사, 종교 등. 그중에서 매우 중요한 요소는 인구다. 인구는 사회 및 경제 개발과 밀접한 관계가 있기 때문이다.
이런 관점에서 소비시장으로서의 매력도, 가격 경쟁력 있는 양질의 노동력을 공급하는 노동시장으로서의 매력도를 고려해야 한다. 베트남을 소비시장으로 볼 것 인가, 노동시장으로 볼 것인가는 각 기업이 처한 상황에 따라 달라지겠지만 해외 투자 입장에서는 양질의 소비시장, 노동시장이 잘 조성돼 있는 최적의 지역을 선택하는 것이 바람직할 것이다.

해외 투자는 단기간을 보는 것이 아닌, 중장기 적으로 접근해야 하기 때문에 인구요소들의 현재 특성만이 아니라 미래의 변화되는 모습까지 같이 파악해야 한다. 인구가 많다고 무조건 좋은 것이 아니고, 연령분포가 중요하다. 통상 25~49세 인구가 전체에서 차지하는 비중이 높을수록 발전 가능성이 높다. 또한, 교육수준을 같이 살펴봐야 한다. 젊은 인구의 교육수준이 높아야 하고, 교육수준이 향상되는 속도가 빨라야 한다. 이런 조건에 부합한 나라가 1980년대 중후반의 대한민국이었고, 현재는 베트남이다. 베트남은 지난 15년 동안 매년 140만 ~ 150만명의 신생아가 태어났고, 2021년에 약 130만명이 태어난 반면에 한국은 27만 2천명에 그쳤다.

조영태 교수님은 책에서 베트남에 서울대 캠퍼스의 필요성을 이야기하는데, 본격적인 실행이 시작되는 것으로 보여 반갑다.

Posted by 조이트리
베트남2022. 8. 5. 09:38

이번 글의 마지막 편, 베트남을 이해하는데 가장 중요한 내용이라고 생각한다.
다양한 연령대의 구성, 왜 세대별로 완전히 다른 양상이 나타나는지 ...
우리나라와 아주 많이 유사한 것을 느낄 수 있다.


일곱째, 소비자 연령에 따른 다양한 접근이 가능하다.
베트남 3-40대가 주요 소비층으로서 구매력이 가장 큰 집단이다. 베트남의 1970년대생은 한국의 6.25 세대이다. 미국과의 전쟁이 1975년 끝났지만 1975년부터 1977년까지 캄보디아와의 전쟁이 이어졌다. 베트남이 일방적으로 승리했지만, 경제발전은 더딜 수 밖에 없었다. 캄보디아 전쟁에 불만을 품은 중국이 197930만명으로 침공했지만, 베트남 북부 예비병력과 민병대에 의해 한 달만에 철수함으로써 전쟁은 끝이 났다. 이후 생산수단 국유화와 배급제는 생산력을 떨어뜨려 인민들이 절대 빈곤에 시달렸고 쌀이 부족해 해마다 쌀을 수입해와야 했다. 이 때문에 베트남의 1970년대 생들은 한국의 6.25 세대들과 동일한 정서를 지니고 있다. 우리나라에도 자산이 꽤 많은데 어렸을 때 기억 때문에 전기도 아껴 쓰고 이면지를 철저하게 사용하는 분들이 여전히 많다. 어느 사회에서나 30대 중반에서 40대 중반들이 사회 핵심 소비계층이다. 그런데 베트남에서는 과거 10여 년 동안 이 전쟁을 겪은 1960~1970년대생들이 베트남에서 주요 소비 층을 형성하다 보니 소비력이 적을 수밖에 없어 그간 소비재 시장이 더디게 성장할 수 밖에 없었던 것이다. 돈이 없어서가 아니라 어린 시절의 경험이 소비 성향을 결정지은 것이다. 물론 스마트폰이나 오토바이처럼 자신을 과시할 수 있고 필요한 물건에 대해서는 돈을 아끼지 않는다. 주요 소비층인 40대들이 소비를 적극 해주어야 소비재 시장이 커지는데, 이들은 자산을 불릴 수 있는 달러, , 부동산 투자에 집중하다 보니 베트남 소비재 시장이 더디게 성장할 수 밖에 없었다

1986 12월 베트남 정부는 위로부터의 개혁 쇄신, 경제 개방을 요구하는 도이 머이 정책을 채택한다. 이윽고 1988년 농경지 자유화를 선언했다. 198845만톤의 쌀을 수입하던 베트남은 농경지 자유화를 선언한지 1년 만인 1989100만톤의 쌀을 수출하게 된다. 1995년에는 150만톤의 쌀을 수출하면서 세계 3대 쌀 수출 국가가 된다. 지금은 태국과 더불어 세계 1~2위의 쌀 수출 국가가 되었다. 이 변화의 소용돌이에 태어난 1980년대생들은 전쟁을 겪지는 않았지만 유년 시절 생필품 부족에 시달렸다. 게다가 전쟁 직후 베이비부머들인 1980년대생들은 기본적으로 형제가 8~12명이니, 부족한 생필품을 수많은 형제들과 함께 써야 하는 상황이었고, 아껴 쓰고 나누어 쓰고 내 가족을 위해 내 것을 챙기는 것이 당연한 세대이다. 베트남의 1980년대생은 한국의 1958년 개띠이다. 반면 중국에서는 19801인 자녀 정책을 시행한다. 이 점이 베트남 시장과 중국 시장의 근본적인 차이점이다. 중국의 1980년대 생들은 어렸을 때부터 엄마, 아빠, 할머니, 할아버지로부터 용돈과 선물을 받아 재화가 풍족했고 집중적으로 교육 지원도 받을 수 있었다. 한국 기업들이 사드 사태가 터지기 전 지난 10년간 중국에서 좋았던 때가 바로 이 1980년대생들이 30대로서 주요 소비계층이었던 시기이다. 베트남 1980년대생들은 수많은 형제들 틈바구니에서 부족하게 살아서 소비에 꼼꼼해질 수 밖에 없고, 이들이 외국 기업들이 본격적으로 베트남에 진출한 2000년대 초반에 외국 기업에서 직장생활을 한 세대이다. 외국인과 일하면서 갈등을 겪고 기존 가치관과 다른 외국 문물을 받아들이면서 기성세대와 갈등을 빚으며 혼란을 겪은 세대이기도 하다.

 

보통 2명의 아이를 둔 1970년대 후반에서 1980년대생들은 어린 시절의 가난함 때문에 돈은 아껴 쓰지만 개방화의 한 중심에 서 있으면서 베트남 경제에 대한 장밋빛 전망에 자식은 훌륭하게 키워야 한다는 생각을 하게 된다. 그래서 베트남 30대 가정들은 소득의 30%를 자식 교육에 쏟아 붇는다. 소비가 위축될 수 밖에 없었다. 하지만, 1970년대생들의 자녀들인 1990년대생들부터는 베트남 시장 전망이 급격히 밝아진다. 베트남 소비자들은 트렌드에 민감하고 2011년에 이미 와이파이 천국이었다는 것을 명심해야 한다. 베트남 시장은 모자이크 같은 시장이라 30년 전의 한국 모습도 10년 전의 한국 모습도, 그리고 지금의 한국 모습도 모두 뒤섞여 있는 곳이기 때문이다. 특히 1990~2000년대생들은 시간을 건너 뛰어버리는 세대이다. 1991년 미국은 단계적으로 베트남 경제 제재를 완화하고 1994년에는 제재를 전면 해제한다.

 

결국 1995년 베트남과 미국은 국교를 맺으며 전쟁을 했던 과거를 뒤로하고 동반자의 길을 걷게 되었다. 이런 대변혁의 시기에 태어난 1990년대생들은 전쟁을 겪은 부모 세대와 달리 본격적으로 밀려드는 외국상품과 넘쳐나는 식량으로 베트남 근현대사에서 처음으로 먹을 것을 걱정하지 않아도 되는 세대가 되었다. 형제자매는 한두 명이고 부모들의 전폭적인 지원으로 공부에 열중하며 외국기업에 들어가기 위해 외국어를 공부하고 홍콩, 한국 드라마를 보고 자라 외국 문화에 익숙한 세대이다. 특히 1998년 대우를 필두로 한국 기업들의 베트남 투자와 함께 밀려드는 한국 드라마와 K-팝을 좋아하기 시작했고, 중국과 더불어 한류를 만들어낸 세대가 바로 베트남의 1990년대생들이다. 현재 30대 초반으로 대학을 졸업하고 직장을 다니면서 본격적으로 소비를 하고 있다. 2000년대 초반까지만 해도 여자 나이 25세면 노처녀라는 베트남 사회의 인식을 거부하고 자기계발과 커리어 쌓기에 집중하는 세대이다. 또한 2014년 베트남 저가항공사의 급성장으로 싱가포르, 태국, 말레이시아 등 무비자로 방문할 수 있는 아세안 경제 성장 국가들로 여행을 다니면서 글로벌화된 세대이다. 스마트폰을 손에 쥔 세대이자 페이스북에서 당당하고 자유롭게 자신의 의사를 밝히고 외국어 습득으로 해외 정세에 밝기도 한 세대이다.

 

호치민에서 대중교통은 호치민 시민 9.2%의 이동 수요를 충족하고 있다고 한다. 이 부족한 대중교통을 그랩과 택시가 보완해주고 있다. 호치민을 가보면, 많은 시민들이 그랩을 이용한다. 비용도 저렴하고, 특별히 베트남어를 하지 않아도 원하는 곳으로 이동할 수 있기 때문에 외국인들은 대부분 그랩을 선호한다. 정말 편리하다. 베트남에는 10여 개의 크고 작은 배달 서비스 기업들이 치열하게 경쟁을 하고 있다. 한국 돈으로 1,500원짜리 버블티 한 개도 15분 내에 배달이 되는 진정한 배달의 천국이다. 방콕, 쿠알라룸푸르, 자카르타 등 동남아시아 주요 국가들의 대도시 소비형태는 쇼핑몰이다. 화교가 모든 경제를 장악한 다른 동남아시아 국가들에서는 쇼핑몰에서 모든 것이 해결이 되는데 베트남에서는 몰이 제대로 형성되지 못한 대신 로드숍에서 음식, 화장품, 식료품 등 모든 것이 배달된다. 정부가 잘 깔아놓은 인터넷 환경과 높은 스마트폰 사용률이 결합되어 모바일을 이용한 배달 문화를 가장 애용하는 사람들이 베트남의 20대 들이다.

 

2000년대에 태어난 2K 세대들은 베이비부머인 1970년 후반과 1980년대생들의 자녀로 모바일 퍼스트 세대, 디지털 네이티브 세대이고, 해외기업과 외국 문물이 친숙하고 당연한 일상의 모습들이다. 전쟁을 겪고 먹을 것을 걱정하던 자신들의 부모 세대들과는 확연히 다르다. 교육열이 높은 부모들 덕에 어지간한 공장 노동자 월급의 50%에 해당하는 학원비를 내고 영어 공부를 하고 있다. 상류층들은 베트남 내 국제학교에 보내거나 영국, 호주, 싱가포르로 유학을 보낸다. 이러한 2K 세대들이 사회 초년생이 되어 구매력이 커지는 2020년부터 베트남 소비재 시장이 급격히 팽창하는 이유이다. 또한, 하노이에는 지하철이 개통되었고, 호치민은 2023년말 개통을 앞두고 있다. 2K세대가 2020년부터 해마다 100만명씩 성인이 되고 있다.

 

베트남의 시장은 커지고 있다. 국내 기업들의 경우 제조 기지로서의 베트남으로 시작했지만, 시장으로서의 베트남으로 확대되고 있는 중이라고 보면 될 것 같다.

 

참고: 이번 글은 "왜 베트남 시장인가"에서 가져왔다고 보면 된다. 

Posted by 조이트리
베트남2022. 8. 4. 09:20

어제에 이어 베트남 시장의 발전 요인에 대해 추가적인 내용을 정리한다. 

왜 베트남 시장인가, 유영국 (참조)

둘째, 사회체제의 안정성이다.
베트남은 당 서기장, 국가주석, 총리, 국회의장 등 빅 412명의 정치국 위원이 국가를 이끌고, 어느 한 사람이 권력을 갖는 독재체제가 아니라 여러 사람이 권력을 갖고 국가의 주요 결정을 내리는 집단체제라는 점이 특징이다. 그래서 국가가 진행하는 사업이 연속성이 있고 어느 한 사람의 권력자에 의해 하루아침에 국가 방향이 바뀌지 않는다. 중앙집권체제 통제 아래 강한 군대와 경찰이 사회 전체를 유지하고 있어 매우 안정적이고, 이로 인해 다른 동남아 국가에 비해 매우 안전한 편에 속한다.

 

셋째, 새로운 것에 개방적이고 자유롭다. 나와 다른 것을 인정하고 받아들인다. 공산당이 집권하는 유일당 사회주의 국가체제이지만 중국 정부보다 개방적이고 자유스러우며 유연한 사회체제를 유지하고 있다. 기본적으로 도교와 불교가 합쳐진 토착신앙과 불교는 물론이고 가톨릭, 개신교부터 힌두교와 무슬림까지 다양한 종교가 존재한다. 하지만, 베트남 전체 인구의 70%가 딱히 종교가 없고 조상신, 전통적 토착신앙을 믿고 있다. 종교는 기본적으로 구복신앙이라 가족의 안녕과 건강을 기원하는 것이 강하다.

 

넷째, 여성이 강한 걸 크러시의 나라이다. 베트남에는 여성 영웅들이 참 많다. 1세기 중국 후한을 상대로 민중 봉기를 일으킨 쯩 짝’, 쯩 나자매. 후한과 전쟁하던 당시 36명의 여성 장군, 궁수 스나이퍼 여성 부대가 별도로 있었다. 베트남 주요 도로 중에 하이바 쯩 이라는 도로명이 많다. 쯩 자매를 기리리 위해 조성된 도로이며 음력 28일에는 그녀들의 용기를 칭송하며 넋을 기린다. 베트남에서는 남성과 여성은 동등하게 재산 상속 권한이 있고, 집안에 남자가 없으면 여성이 제사를 지낼 수 있다. 많은 여성들이 회사에서 일하는 것을 볼 수 있고, 실제로 일을 잘한다. 여성 리더들을 흔하게 만날 수 있는 나라다. 

 

다섯째, 트렌드에 민감한 IT 강국이다. 대부분의 사람들이 스마트폰을 갖고 다니고, 와이파이 천국이다. 베트남 사람들의 소비력은 단순 통계상의 숫자로는 절대 파악할 수 없다. 집에 금고를 갖고 있고, 금과 달러는 금고에 보관하고 있다. 베트남의 통계자료는 제대로 파악할 수 없어 국가 경제 규모는 실제보다 훨씬 클 것으로 예상된다. 페이스북 이용자 숫자가 5,500만명가량 되고, 베트남 군부가 운영하는 통신사 Viettel은 전 세계 10여개국에 진출, 17,500만명의 가입자를 확보한 세계 15대 통신 그룹이다. 베트남이 IT 강국임을 증명하는 또 다른 사례는 국민 메신저 잘로 Zalo이다. 201212월 런칭해서 현재 8,000만명의 유저를 보유하고 있다. 개인적으로 Zalo를 사용하고 있고, 베트남 친구들과 교류하는데 사용하는데 인터페이스나 이모티콘이 귀엽고, 좋은 사용자 경험을 준다. 국내 주재원들이 공통적으로 동의하는 부분은, 한국 본사에서 교육하러 와서 보면 베트남 직원들의 눈빛은 그 어느 때보다 진지하고 수업 내용에 대한 질문이 많다는 것이다. 새로운 것을 익히고 남의 것을 자신의 것으로 소화해서 발전한 일본, 한국, 중국과 유사한 특징을 보인다. 베트남은 새로운 것을 받아들이려는 생동감이 넘치는 나라이다.

 

여섯째, 대기만성형 성장 모델이다. 중국에 대한 기억을 더듬어보면 2000년대 초반까지만 해도 중국 시장 마음 먹은 대로 안 된다’, ‘만만디 중국 시장 성질 급한 한국 기업 속앓이등의 보도가 많았다. 지난 10년간 황금알을 낳던 중국 시장도 처음에는 더디게 성장하다가 내부적으로 인프라가 구축되고 구매력을 갖춘 중산층이 점점 형성되어가면서 급성장하게 된 것이다. 베트남도 그 과정을 겪고 있고 이제 곧 세계에서 가장 주목받는 시장이 되어갈 준비를 하고 있다. 다만 그 방식은 대기만성형 경제 발전이다. 태국법인 직원들에게 태국의 제2도시가 어디인가? 파타야? 치앙마이? 인구 11만의 파타야, 인구 30만의 치앙마이가 태국의 2번째 도시라고 하기에는 규모가 초라하다. 하지만, 베트남은 분산된 시장을 갖고 있다. 호치민과 하노이간의 거리는 1,614 km, 비행에 2시간 소요된다. 호치민 1,300, 하노이 850, 직할시인 하이퐁 200, 다낭 130, 껀터 150만으로 도시가 분산되어 있다. 북부와 남부는 완전히 다른 시장이다. 북부는 겨울을 포함한 4계절이 있고 남부와 달리 산이 많고 쌀농사는 2모작을 한다. 중국 대륙과 붙어 있어 과거로부터 노략질을 당했고 1년에 태풍 같은 자연재해도 많기 때문에 항상 절약하고 아끼는 습관이 일상화 되어 있다. 프랑스로부터 독립한 이래로 사회주의 경제체제를 시행해왔기 때문에 남부에 비해 다소 보수적이고 경직되어 있다는 평을 많이 받는다. 반면 남부는 건기와 우기 딱 2계절로 나뉘며 태풍은 없고, 쌀농사는 일반적으로 3모작, 일부 지역은 4모작까지 가능하다. 지천에 널린 것이 과일과 먹을거리이다. 특히 메콩강 유역은 물 반 고기 반으로 수산자원이 풍부하다. 바다를 끼고 있어 예로부터 다양한 외래문물이 많이 들어왔고 동남아 특유의 낙천성까지 갖추고 있어 행동이 북부 대비 느리다. 추운 겨울 걱정도, 식량 걱정도, 자연재해 걱정도 없는 축복받은 지역에서 살아온 사람들이기에 낙천적인 것이 당연하다. 또한 프랑스로부터 독립 이후 미군정하에 있었기 때문에 자유시장 경제체제가 익숙하다. 1975년 미국과의 전쟁에서 승리한 이후 1986년 도이머이 개방화 정책이 시행될 때까지 11년간만 사회주의 경제체제에 있었던 사람들이라 상대적으로 소비 욕구도 강하고 트렌드에도 민감하다. 한국으로 치면 하노이는 평양, 호치민은 서울이다.

하노이에서 1시간 떨어진 박닌성에 삼성전자 스마트폰 공장 유치하며 삼성전기, 삼성SDI등 계열사와 협력업체까지 30만명 이상을 고용 창출하는 거대 산업 클러스터가 형성되었다. 호치민에는 삼성전자 가전 공장을 만들어내며 북부와 남부 균형 투자를 하고 있다. 베트남 GDP20% 이상을 삼성전자가 만들어 낸다. LG는 북부 하이퐁에 LG그룹 산업단지 정비했다. LG전자, LG화학, LG디스플레이 및 협력업체 중심으로 성장하고 있다. 언론에서 삼성전자가 베트남에서 철수한다는 등의 기사와 유투버들의 부정적인 내용들이 나오지만 삼성전자는 ‘226월 호치민 가전복합단지에 18,000억 이상의 추가 투자를 단행했고, 하노이에 동남아시아 최대 연구개발센터를 짓고 있는 것에 비추어 사실 무근이다.

 

 

Posted by 조이트리
마케팅2022. 8. 3. 11:23

2021년에 발표된 글로벌 컨설팅 회사, A.T KearneyGSLI(Global Services Location Index) 아웃소싱 국가별 순위에 따르면 베트남은 financial attractiveness, people skills and availability, business environment, 그리고 digital 숙련도 관점의 평가로 6위에 선정되었다. 1986년 시작된 개혁 개방 정책인 도이머이 이후 이루어 낸 국가적인 노력의 결실이고, 제조업 측면의 발전에 맞물려 digital, ICT 산업이 빠르게 성장하고 있다. 2021년 전체 ICT 매출은 8% 성장했는데, 코로나 이전에는 매년 15%씩 성장할 만큼 빠르게 시장이 확대되고 있다. IT 서비스와 소프트웨어 아웃소싱을 제공하는 주요 국가는 미국, 유럽, 한국, 일본, 홍콩, 호주, 싱가포르이다. 소프트웨어 아웃소싱 경험이 20년 이상 지속되면서 고객이 요청하는 spec에 맞춘 개발을 넘어서, 모바일 메신저 서비스 (Zalo), eCommerce, Game 서비스 등을 직접 서비스하는 기업은 물론, IT Outsourcing을 주로 하던 기업들이 축적된 기술력으로 Cloud, AI, ML, Blockchain 등의 technology를 활용한 digital transformation 기반의 서비스를 개발, 운영하는 엔지니어들이 증가하고 있다.

우리나라의 제조, 유통 기업들의 진출에 비해 소프트웨어, 서비스 기업들의 진출은 상대적으로 적은 상황이지만, 국내에서 개발자 및 클라우드 엔지니어를 확보하기가 어려워진 상황이라 베트남을 개발센터 및 Global Delivery Center로 활용하는 기업들이 생겨나고 있다. 네이버/라인, 메타넷티플랫폼, 메가존 등이 이미 진출했고, 국내에서 Cloud 엔지니어 확보가 어려워진 많은 기업들이 베트남 진출을 준비하고 있다. 이들 기업이 베트남을 선택하는 이유를 다음과 같이 정리해보았다.

첫째, 충분한 규모의 양질의 소프트웨어 인력을 보유하고 있다. 소프트웨어 개발자의 실력과 숫자는 국가를 선택하는데 있어 가장 중요한 요소이다. 베트남은 약 43만명의 소프트웨어 개발자와 ICT 산업 종사자는 1,030,000명으로 추산된다. 동남아 국가중에서 베트남이 가장 많은 소프트웨어 개발자를 보유하고 있는데 싱가폴 18, 말레이지아 25, 태국이 15만명의 개발자가 있는 것과 비교하면 규모를 알 수 있다. 또한, 매년 149개의 대학 및 교육기관에서 개발자는 5만명, ICT 분야 프로페셔널은 12천명 정도가 배출되고 있다. 전체 개발자 중 20~ 29세의 젊은 프로그래머가 55%를 차지하고, 5년 이상 경험을 보유한 개발자 비율은 30% 정도 된다. 베트남의 중,고등학교는 STEM(Science, Technology, Engineering, and Mathematics) 중심으로 교육하기 때문에 프로그래밍을 할 수 있는 기반을 갖추고 있는 뛰어난 학생들이 소프트웨어 개발에 뛰어들고 있는 것이다. 2016년 진행된 HackerRank“Which Country has the best programmers” 조사에서 베트남은 전체 50개 국가 중 23위를 차지했고, 한국이 22위에 위치한 것이 비교하면 개발자 실력에 대한 객관적 판단을 할 수 있다.

또한, 한국 못지않게 교육열이 높다. 한국, 중국, 일본과 더불어 유교 문화권이자 한자 문화권, 젓가락 문화권이다. 국민들이 뭐든 빨리 배우고 새로운 것을 습득하는 것을 좋아하는 국가이다. 머지않아 베트남은 한국, 대만, 중국의 모습이 될 것으로 예상하는데 그 이유는 사회 전반에 깔려 있는 높은 배움에 대한 욕구 때문이다. 사회 기반시설 확충이나 새로이 올라선 고층 건물들의 모습 뿐만 아니라 소비자들의 성향 자체가 몇 십년을 건너뛰며 빠르게 변화하고 있다. 미국, 중국 갈등으로 제조 시설을 베트남으로 옮기는 글로벌 기업들이 크게 증가하고 있다. 베트남 인건비가 오르기 시작해서 인근 캄보디아나 미얀마, 라오스로 이전하는 기업들이 늘어나면 베트남 경제도 어려워질 것으로 전망하는 사람들이 많지만, 캄보디아, 미얀마, 라오스로 이전했다가 얼마 되지 않아 돌아온 기업이 많다. 생산성이 베트남과 비교가 안되기 때문이다. 단순 인건비 뿐 아니라 사회 인프라 확충과 정치 사회적 안정성 여부도 중요한데, 베트남은 그 어느 개발도상국가보다 매우 안정적인 사회체제를 유지하고 있다.

베트남 전쟁이 끝나고 호주, 미국, 프랑스로 대피했던 보트 피플의 1.5, 2세 들이 베트남 본국으로 속속 귀국하고 있고, 정부도 포용적인 자세로 받아들이고 있어서 영어가 가능한 우수한 인재풀이 늘어나고 있는 이유중의 하나다. 실제로 영어로 대화가 가능한 20 ~ 30대 초중반까지의 개발자들이 많다. 베트남에서 공장을 하거나 주재원으로 함께 일하는 사람들이 공통적으로 하는 이야기가 있다. “베트남 사람들에게 뭔가 새로운 것을 가르쳐주면 금방 배우고 스스로 새로운 방식이나 개선된 방식을 만들어낸다. 하지만, 명확하게 지시해야 원하는 결과가 나온다. 알아서 해오겠지 하면, 원하는 결과를 얻을 수 없을 것이다. 한 번 이야기하면 대충 알아듣고 맘대로 처리하는 경향이 있기 때문에, 몇 번 확인해야 원하는 대로 일이 처리되어 있을 것이고 서로 간의 신뢰가 쌓일 때까지는 계속 점검해야 한다.” 삼성전자가 세계 최대 규모의 스마트폰 생산 기지로 베트남을 선정하는 것은 빠른 학습능력과 세밀한 손 기술 때문이다.”


호치민 주석의 일화 중 하나인데, 미국과 전쟁 중일 때 호치민 주석은 구소련, 체코, 폴란드, 북한 등에 인재들을 유학 보내기 시작했다. 당시 선발된 유학생들은 조국에 남아서 싸우겠다며 유학 가기를 거부했다. 그러자 호치민 주석은 단호하게 말했다. “총을 들고 싸우는 것만이 전쟁이 아니다. 너희는 전쟁이 끝난 이후 이 나라를 재건해야 할 사람들이다. 이제부터 너희들의 총은 책이다. 반드시 많은 것을 배우고 돌아와 이 나라에 도움을 주어야만 한다.” 우수한 인적 자원으로 국가 발전을 이룩한 한국의 길을 가고 있는 나라가 바로 베트남이다. 베트남 민족의 높은 교육열이 바로 왜 베트남 시장인가에 대한 첫 번째 이유이다. 

 

* 왜 베트남 시장인가, 유영국 (참조)

Posted by 조이트리
게임2022. 7. 8. 14:47

Cloud 사업을 진행하면서 관심을 가져온 영역 중의 하나가 Cloud Gaming 이다. 
(참고로, Cloud Gaming이란 PC 또는 스마트폰 등의 단말에 애플리케이션을 설치하지 않고 Cloud 상에서 동작하는 게임을 정기적인 요금을 내고, 원하는 타이틀(게임)을 PC, 스마트폰, 태블릿 등 다양한 단말에서 스트리밍을 통해 플레이할 수 있다.)

마이크로소프트의 XBox Game Pass, 구글의 Stadia, NVDIA의 GeForce Now 등이 대표적이다.

아직 시장에 나온지 3년 정도 밖에 되지 않아 이해가 되긴 하지만, 생각보다 반향이 크지 않았던 것이 현실이다. 

크로스파이어, 배틀그라운드 등의 FPS 게임의 양방향 액션을 스트리밍으로 처리하려면 HD Quality 비디오, 오디오와 Latency가 사용자 경험을 헤칠 수 있기 때문에, 우리는 이전과 동일한 사용자 경험을 제공합니다... 라고 말하려면 상당한 자신감이 필요할 듯 하긴 하다. 

 

의구심을 갖고 있나? 잘 느끼진 못해도 의미있는 규모의 성장을 이루긴 했다. NVIDIA의 GeForce Now는 14백만명의 구독자를 확보했고, Google Stadia, Microsoft XBox Game Pass는 25백만 구독자를 갖고 있고, 활발히 서비스를 성장시키고 있다. 월 $9.99, $14.99만 내면 여러개의 게임을 즐길 수 있기 때문에 가격적인 면에서는 확실히 경쟁력을 갖고 있다. 현재까지 게임을 즐길 수 있는 단말은 PC, Mac, 안드로이드폰 / 아이폰, 그리고 iPads 등의 태블릿이었는데, 삼성이 시장에 impact를 줄 수 있는 단말을 제시했다. 바로 TV ! 확실히 TV는 사용이 쉽다. 남녀노소 누구나 TV는 쉽게 다룰 수 있는 기기임에 틀림 없다. 

Microsoft와 삼성이 노린 시장이 바로 TV인데, TV 세계 시장 점유율 1위 사업자가 바로 삼성이다. (21년 기준 19.8% Market Share)

 

TV에서 Cloud Gaming을 플레이하는데는 TV와 컨트롤러 하나만 있으면 되는데, 컨트롤러의 가격은 $40-60, 여기에 XBox 구독만 있으면 되니 첫째, 비용 경쟁력은 확실히 갖췄고, 둘째, 사용이 쉽고, 셋째, 성능을 보장하겠다는 파트너쉽이니 제대로된 실행만 이루어진다면 Cloud Gaming의 약진을 조만간 볼 수 있을 것으로 기대한다. 

 

실제 서비스가 출시되면, 다시 한 번 사용자 경험을 올려보도록 하겠다.

 

 

 

 

 

 

 

Posted by 조이트리
마케팅2022. 4. 11. 16:06

일심일언 by 이나모리 가즈오

 

나는 어떤 사람인가? 인생을 어떻게 보내면 좋을 것인가?

인생이란 끝없는 승부의 연속이다. 나 스스로 원해서 선택한 운명, 그래서 치열하게 경쟁하고 승부해야 하는 매일이 늘 짜릿하고 즐겁다. 직장에서의 성공, 인생에서의 성공을 모두 이루는 것은 어렵다. 가장 중요한 것은 태도이다. 긍정적인가, 부정적인가에 따라 완전히 달라진다.

 

직장/인생에서의 성공 = 태도 * 열정 * 능력

태도, 세상에 대해 부정적인 사고방식? 견실한 사고방식?
태도는 -100에서 +100
열정, 능력은 0에서 100
가장 중요한 것은 주관적 사고이다. 사고방식의 건강함, 인생철학이 긍정적인가?

 

인생이란 한편의 드라마이며, 드라마의 주인공은 바로 나이다. 어떤 드라마를 만들어갈 것인가? 지금 어떤 인생을 연기하고 있는가?

일에 열중하고, 세상에 도움이 되고, 자기 자신도 행복하다고 느끼는 삶의 방식이 필요하다. 무언가를 하고 싶다는 의욕을 갖고 있는가? 지금까지는 잘할 수 있는 일을 했다. 잘할 수 있으면서, 보람까지 느낄 수 있는 일을 해보고 싶다.

 

내가 가진 역량은 무엇일까? 열정, 팀플레이 (겸손, 공감능력에 기반한 끊임없는 소통), 실행력, 그리고 인적 네트워크

나는 신규 시장 개척, 새로운 비즈니스를 개발하는 과정이 즐겁다. 

 

사람은 혼자서는 큰일을 해낼 수 없다. 큰일을 해내려면 직장 상사와 동료, 부하직원들과의 협력이 필수적이다. 내가 적극적으로 임하는 모습을 보여 주변 사람들로부터 자발적인 협력을 이끌어내야 한다. 내가 소용돌이의 중심에서 일을 해야 한다.

 

세상 모든 물질은 세 종류로 나뉜다. 불을 가까이 하면 타오르는 가연성 물질, 불연성 물질, 스스로 타오르는 자연성 물질. 사람도 마찬가지다. 스스로 불타는 사람이 되자. 에너지를 타인에게 전해줄 수 있어야 한다.

나는 계속해서 꿈을 꾸며 상상 속의 사업을 전개한다. 세상 누구도 처음부터 꿈을 실행에 옮기진 못한다. 늘 목적의식을 가지고 있어야 한다. 중도에 포기해서 되는 일이란 세상에 없다. 끝까지 꿈을 놓지 않고 몰두해야 한다. 그리고 어느 날 문득 내 곁을 지나가는 기회를 놓치지 말고 꽉 붙들어야 한다.

 

일을 할 때는 한결같이 일하면서도 이게 가장 좋은 방법일까?라는 질문을 자신에게 늘 던져야 한다. 어제와 같은 것을 어제와 같은 방법으로, 어제와 같은 발상으로 반성없이 처리하는 것은 스스로 인생을 함부로 다루는 것이다. 모든 일에 대해 더 나은 방법은 없을까?”하고 질문을 던져야 한다. 치밀하고 섬세하며 꼼꼼한 성격, 호쾌하고 대담한 외향적 성격을 동시에 갖춰야 한다. 대담함과 섬세함을 함께 갖춰야 한다.

 

새로운 영역이란 기술개발 측면이나 시장개척 측면에서 상당히 어려운 문제다. 경험한 적 없는 장애와 상상도 못할 어려움이 기다리고 있기에, 그 장벽을 부수려면 굉장한 에너지가 필요하다.

 

간절히 원하지 않으면 이루어지지 않는다. 이성적으로 따져보고 맞는 말이지만 현실적으로는 힘들다는 등의 판단이 마음속에 자리잡고 있다면 목표를 성취하는데 방해가 된다는 이야기다. 스스로 믿지 않는 일에 최선을 다해 노력할 사람은 없다. 먼저 자기 자신부터 진정으로 바라고 원해야 한다. 이룰 수 있다는 굳은 믿음을 마음속 깊이 가져야 한다. 간절한 마음이 어려운 상황을 이겨내고 원하는 바를 성취시켜 줄 것이다. 긍정적인 마음가짐과 희망을 가져야 한다. 고민과 어려움은 언제라도, 누구에게도, 어디에도 있다. 원치 않는다고 해서 내게 일어나지 않는 것도 아니며, 피하고 싶다고 없어지는 것도 아니다. 간절한 희망과 긍정의 마음가짐으로 정면돌파하는 것, 그것이 유일한 해법이다.

어떻게 해도 해결되지 않는 곤란한 상황에, 절대 도망쳐서는 안된다. 사물에 얽매여서는 안된다. 솔직한 눈으로 현상을 바라봐야 한다. 만약 선입관을 가지고 있으면 사물은 그 자신을 있는 그대로 이야기해주지 않는다. 그러다 어느 순간, 지금까지 간과해온 것이 !”하고 눈에 들어올 것이다. 진지한 태도가 아니면 창조적인 영감은 태어날 수 없다. 훌륭한 아이디어를 얻으려면 어려움에 정면으로 맞서는 자세가 필요하다.

 

뭔가를 판단하고 행동할 때, 늘 원리원칙을 기준으로 삼아야 한다. 인간 사회의 도덕, 윤리 등을 기준 삼아사람으로서 올바른 것을 올바르게 관철해 나가는 일이다. 새로운 분야를 개척하고 발전시켜 나가는 힘은 그 분야에 대한 경험도 필요하지만, 판단력에서 나온다. 있는 그대로의 마음이 중요하다. 마음이 자연스럽고 평안해야 한다. 내 마음이 어지럽기에 단순한 문제가 복잡해 보인다. 설령 손해를 보더라도 있는 그대로 사물을 보아야 한다. 그리고 자신에게 실수가 있다면 잘못했다고 사과할 줄 알아야 한다.

 

무엇보다 더 중요한 것은 본인의 강렬한 의지다. 몸을 내던질, 목숨을 바칠 마음가짐이 있어야 한다. 그렇지 않으면 결코 사람을 움직이게 할 수 없다. 또 혁신의 시대에 변화다운 변화를 이끌어낼 수도 없다. “이게 없고 저게 부족해서 불가능하다는 등 변명 만을 잔뜩 늘어놓는 사람이 있다. 무엇이 없기에 불가능하다는 것은 한심한 사고방식이다. 그래서야 언제고 새로운 것이 가능할 리 없다. 출발선에는 원래 아무것도 없다는 것을 전제로 삼아야 한다. 열정이란 잠을 자거나 밤을 새거나 24시간 내내 그 한 가지 일을 생각하고 있는 마음 상태다. ‘항상 마음을 쓰고자 하는 태도가 중요하다. 열정은 내 잠재의식에까지 닿아 막대한 영향을 미친다. 그리하여 자신이 미처 깨닫지 못하는 와중에도 목표를 실현할 수 있는 적절한 행동을 취하게 된다. 그리하여 지금보다 훨씬 큰일이 가능해지는 것이다. 열정, 간절한 바람, 강렬한 의지는 모든 일을 성취할 수 있는 최고의 원천이다.

 

일체의 본능에서 벗어나 사람과 사회를 위해 봉사하겠다, 사심없이 순수한 열정과 바람이 필요하다. 자신만을 위한 욕심이 아니라 집단을 위한 욕심으로 목적을 바꿔야 한다. 상대방을 감동시키는 말은 진심이 담긴 말이다. 진심이 담긴 말은 사심없이 간절한 바람과 열정에서 나온다.

신념을 끝까지 추구하는 기백, 나 자신을 믿고 따라가는 신념이 있어야 성공할 수 있다. 창조적인 영역은 텅 빈, 무에서 시작한다. 기준으로 삼을 만한 것이 없다. 새까만 암흑 속, 폭풍우 휘몰아치는 바다 위를 나침반도 없이 항해하는 것과 같다. 기준으로 삼을 것이 아무것도 없는 창조적인 영역에서는 자기 자신을 나침반으로 우뚝 세워야만 방향을 결정할 수 있다.

 

낙관적으로 구상하고, 비관적으로 계획하고, 창조적으로 실행하라. 스스로 벽을 만들 필요가 없다. 새롭고 낯선 시도를 앞두고, 도전자는 늘 이 일을 할 수 있을지두렵고 걱정되기 마련이다. 이럴 때 성공을 약속해주는 증거는 아무것도 없다. 단 하나, 자신의 마음속에 빛나는 신념의 빛을 제외한다면 말이다. 이조차 없다면 수많은 장애와 난관이 기다리고 있는 길 어디쯤에서 고꾸라지고 말 것이다. 신념은 그 가능성을 열어주는 열쇠다.

리더, 능력이 뛰어나고 다른 사람을 이끄는 통솔력이 있으며, 인간성 또한 훌륭한 사람.
하지만, 무엇보다 리더는 항상 겸손해야 한다. 상대적인 입장에서 사물을 인식해야 집단은 평화롭게 화합할 수 있다. 그리고, 발전적 협력을 할 수 있다.

 

리더는 항상 창의적인 사고를 해야 한다. 새로운 것을 구하는 마음, 지금 없는 것을 창조해 나간다는 사고방식이 필요하다. 진보와 발전으로부터 등 돌리고 현재에 만족하다 보면 결과는 퇴보뿐이다. 깊이 생각하는 것이 필요하다.

인생은 판단과 판단의 연속이다. 훌륭한 인생을 만들어 나가려면 올바른 결정을 할 수 있는 판단력을 갖춰야 한다. 판단을 하는데 척도가 되는 건강한 철학을 가져야 한다. 공정, 정의, 성실이다. 조금의 사심도 개입되지 않도록 정신뿐만 아니라 육체 역시 강인하고 건강하게 유지해야 한다.

 

사람을 평가하는 요소에는 두가지가 있다. 인간성, 능력

사람은 누구나 장점과 단점이 있기 때문에, 부족하거나 도움이 필요한 부분은 채워줘야 한다. 스스로 고치도록 하거나, 다른 사람을 보조로 두어 보완한다.

 

회사란, 기업 경영이라는 광대한 드라마를 연기하는 극단이다. 각자가 역할에 충실해야 한다. 사장도 연극 무대의 역할 중 하나일 뿐이다. 주역이 초라해서는 회사의 체면이 서지 않는다. 그래서 역할에 어울리는 차를 타고, 고위급 인사들과 교제하는 게 필요하다. 그에 맞는 대우 또한 필요하다. 그러나 사장이라고 하여 제멋대로 자신의 특권으로 여기고 내세워서는 안된다. 각자의 맡은 바 역할을 위해 직급이 나뉘어 있을 뿐이다.

 

비즈니스는 신용을 쌓아가는 것이다. 나를 믿어주는 사람이 늘어날 때 덩달아 매출, 수익이 증가하는 것이다. 신용은 기본 중의 기본이다. 신뢰, 도덕성, 인격까지 돋보인다면 신뢰를 넘어 존경까지 받게 된다. 존경받는 장사꾼이 되면 손님은 내가 내놓는 물건의 품질이나 가격 등은 전혀 의심하지 않을 것이다. 서로를 기쁘게 하는 것은 비즈니스의 기본 가운데 기본이다. 훌륭한 비즈니스를 할 수 있는 사람은 상대방에게 이익이 돌아가도록하는 사람이다. 결국 그 이익은 한 바퀴 돌아 나에게 기회라는 모습을 하고 찾아온다. 더 나아가서는 이익이 창출되기도 한다.

 

오늘을 완벽하게 살면, 내일이 보인다. 한 분야에 집중해서 완벽해지면 모든 것에 통하는 경지에 이른다. 매일의 숫자를 보지 않고 경영을 하는 것은 그날의 일기예보를 보지 않고 비행기를 조종하는 것과 같다.

머릿속에서 철저하게 시뮬레이션 과정을 거치면, 일의 진행 과정이 거의 시각적인 영상으로서 머릿속에 자리잡도록 해야 한다. 보이는 경지는 자기 자신에게는 성공에 이르는 확신을 심어주고 주변 동료에게는 행동으로 옮길 수 있게 하는 강한 의지를 불러일으킨다. 꿈에 취한 상태에서, 냉철한 이성으로 돌아와야 한다. 구체적인 방법을 정하고 최선을 다해 임해야 한다.

 

가격을 결정하는 것이 곧 경영이다. 시장이 요구하는 가격, 품질 조건을 만족시키는 범위에서 가장 저렴하게 생산하는 비용 간의 차이가 이익이다. 고객의 니즈에 부합하면서, 동시에 최대의 이익을 올리기 위해 노력하는 것, 이것이 경영의 묘다.

Posted by 조이트리